L’influence est un travail d’ingénierie. Nous l’exerçons en cinq disciplines, chacune avec ses instruments et ses livrables ; la plupart des mandats en mobilisent plusieurs à la fois. Chaque discipline s’ouvre sur la question qui amène un client jusqu’à nous.
« Que se passe-t-il vraiment, et quelle est la suite ? »
Avant toute stratégie, le terrain. Nous cartographions les acteurs qui comptent, les intérêts qu’ils poursuivent et l’écart entre leur autorité officielle et leur poids réel. Nous modélisons ensuite les deux ou trois trajectoires que la situation peut suivre, chacune avec ses conditions de déclenchement et sa probabilité.Livrable : une note de situation qu’un chef d’État lit en vingt minutes et sur laquelle il peut agir le jour même.
« Nous sommes attaqués. Qui est derrière, et comment répondre ? »
La guerre narrative est la discipline maîtresse de la maison. Une campagne hostile possède une origine, une charge, une chaîne de relais et une vitesse, toutes mesurables. Nous la détectons avant qu’elle n’atteigne la grande presse, nous distinguons la critique sincère de la coordination payée, et nous concevons la riposte avec les messagers capables de la rendre crédible. Deux instruments de notre fabrication suivent chaque mandat : l’Indice de Dominance Narrative, qui note votre position de moins cent à plus cent, et le Score de Pression des Menaces, qui classe chaque adversaire et suit son mouvement semaine après semaine.Livrable : une carte chiffrée du champ de bataille, actualisée chaque semaine.
« Comment gagner ? »
Une campagne se gagne à la conception. Nous écrivons la thèse du dossier, nous ordonnons l’effort en phases, nous fixons les indicateurs avant que le premier euro ne soit engagé. L’opération d’information s’intègre au plan dès le premier jour.Livrable : un plan d’opérations phasé, avec objectifs chiffrés, lignes d’attaque, lignes de défense et lignes rouges à ne jamais franchir.
« Que dire quand les caméras arrivent ? »
Les mots prononcés sous pression sont des murs porteurs. Nous écrivons le langage qui résiste à la question hostile, à la citation hors contexte et à la répétition par une douzaine de porte-parole ; la réponse est prête des mois avant la question. En crise, une règle nous gouverne : établir ce qui est acquis, dire ce que l’on fait, laisser les faits porter le reste.Livrable : des éléments de langage répétés et éprouvés sous contrainte.
« Que dit-on en ce moment, et pouvons-nous le prouver ? »
La veille alimente les quatre autres disciplines. Nos systèmes lisent la presse, les plateformes, les forums, les sites de fuites et les réponses que les moteurs conversationnels donnent sur un nom, dans plus de quarante langues, chaque jour de l’année. Des analystes filtrent le flux et vous exposent ce qui compte. Tout élément à valeur probante est scellé et horodaté sur un registre public que personne ne peut corriger.Livrable : une note de renseignement hebdomadaire, et un dossier de preuves qui tient devant un juge.
« Que sait-on déjà de nous, et peut-on l’effacer ? »
Ce qui fuit ne remonte pas là où vous regardez. Identifiants, documents privés, kits d’identité et habitudes d’une maison s’échangent sur des marchés et des forums fermés qu’aucun moteur de recherche n’atteint, tandis que les courtiers en données exposent le reste au grand jour. Nous surveillons ces lieux pour les noms dont nous avons la garde, nous obtenons le retrait de ce qui est exposé partout où le retrait existe, et nous veillons à ce que l’effacé ne revienne pas sans bruit.Livrable : un état de l’exposition, les retraits obtenus, et une veille qui ne ferme pas.